Une foire aux questions est à votre disposition.
Comment évalue t’on la durée des prestations d’entretien de la maison ?
Une personne compétente vous rencontre à votre domicile et évalue en votre présence vos besoins et fixe avec vous le nombre d’heures de ménage nécessaire.
Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?
Oui, sauf dans des cas exceptionnels tels qu’un, accident ou une maladie ou pendant les congés de notre employé.
Si l’intervenant ne me convient pas. Que puis je faire ?
Dans ce cas, vous prenez contact avec AVS 86 et nous examinerons ensemble les suites à donner. Si nécessaire, nous affecterons une autre intervenant pour effectuer les prestations qui répondent parfaitement à vos attentes. Nous vous demanderons toutefois de nous en expliquer les raisons afin de pouvoir vous satisfaire au mieux.
Peut-on suspendre les prestations pendant les vacances ?
Oui, en nous prévenant au moins 2 semaines à l’avance.
Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?
Nous tenons compte au maximum de vos demandes.
Comment cela se passe t’il si l’intervenant endommage ou casse un objet ?
Nous sommes assurés pour tous les services effectués à votre domicile. Si un objet était abîmé, cassé… vous seriez remboursé par notre assurance.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, avec un préavis d’un mois
Y a-t-il des durées minimales d’intervention ?
La durée minimale des prestations est de 2 heures.
Puis-je avoir confiance ?
Oui, nos salariés ont été rigoureusement sélectionnés
Est-ce que je peux laisser mes clés ?
C'est à vous de décider... Si vous êtes présent lors des prestations, rien ne vous y oblige. Si vous êtes absent, vous pouvez nous laisser vos clés en toute confiance.
Puis je payer avec les chèques emplois services universels (CESU : pré financé par un comité d’entreprise) ?
Vous pouvez payer avec des CESU préfinancés toutes les prestations relevant des services à la personne (ménage, repassage).
Comment dois-je faire pour mes impôts ?
Nous vous envoyons tous les ans une attestation fiscale qui vous permet de bénéficier des réductions fiscales ou crédits d’impôts en vigueur.
Vous n’aurez alors plus qu’à reporter dans votre déclaration d’impôts la somme indiquée sur votre attestation.
Que se passe t-il si je ne suis pas imposable ?
Dans ce cas et sous réserve de la loi de finance en vigueur le Trésor public effectue en votre faveur un règlement correspondant à 50% du coût des prestations.
